Мы ценим качество и безопасность нашего товара, поэтому выбираем работать только с сертифицированной продукцией.

Согласно п.1 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» и постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 интимные товары возврату и обмену не подлежат.

Однако мы берём на себя обязательство обменять товар, если он оказался в нерабочем состоянии и не использовался Вами.

Порядок действий, если произошла такая неприятность:
1. Напишите письмо о возникшей проблеме на электронную почту [email protected]

2. В течение трех рабочих дней мы фиксируем Ваше обращение и сообщаем адрес, по которому Вам необходимо отправить товар для экспертизы. Расходы по пересылке на данном этапе берет на себя покупатель.

3. При выявлении брака мы отправим Вам новое изделие и компенсируем все расходы на пересылку. Неисправное изделие подлежит утилизации.

Внимание!
На товары брендов We-Vibe, LELO, Fun Factory, Ovo также действует гарантия от производителя в течение 1 года эксплуатации. При возникновении гарантийного случая необходимо также пройти процедуру, описанную выше.