В секс шопе FrauLieben продаются исключительно сертифицированные и безопасные товары отобранные непосредственно самой тетушкой Фрау Либен, которая знает толк в интим товарах. Она тщательно следит за качеством всех товаров отправляемых любимым клиентам вероятность брака равна нулю. 

Согласно п.1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 интимные товары возврату и обмену не подлежат. Но хотя мы и уверены, что бракованный товар никогда не попадет в руки наших клиентов, мы всегда готовы обменять вам товар, если приобретенный интим товар оказался в нерабочем состоянии, при этом вы не использовали ее. 

Что нужно сделать если все-таки произошла такая неприятность: 

Напишите письмо в наш отдел по контролю удовольствия на почту 69@fraulieben.ru

Отдел по контролю удовольствий работает круглосуточно и в течение 3-х рабочих дней фиксирует вашу проблему и сообщает вам адрес, куда можно отправить товар для экспертизы. Расходы по пересылке товара на данном этапе несет клиент. 

Если экспертиза выявит наличие брака, то мы отправим вам новое изделие собственноручно, а понесенные расходы на пересылку компенсирует полностью. 

P.S. неисправное изделие будет утилизировано. 

Внимание! На товары брендов We-Vibe, LELO, Fun Factory, Ovo также действует гарантия от производителя в течение года эксплуатации. При возникновении гарантийного случая необходимо также пройти процедуру, описанную выше.